ESCOTEL, Asistencia

Política de Calidad ESCOTEL

En ESCOTEL tenemos el compromiso de fomentar y mantener el espíritu de superación, todos los integrantes estamos convencidos de la importancia que tiene Gestionar la Calidad en los servicios ofrecidos con base en la norma ISO 9001:2015, esto es nuestro más alto compromiso y para lograrlo debemos:

ISO 9001:2015

Asegurar que se cumplen los requerimientos de nuestros clientes y los aplicables a nuestro SGC de manera puntual y efectiva operando de forma eficiente y eficaz nuestros servicios.
Mejorar continuamente los servicios, así como todos los aspectos relevantes de nuestro trabajo.
Fomentar la cultura de la documentación de las actividades diarias con la finalidad de formalizar el conocimiento y poder gestionarlo de manera óptima.

Somos

El resultado de muchos años de experiencia en el sector de los servicios de valor agregado, asistencias y seguros.

Innovamos constantemente, desarrollando nuevos productos, nuevos canales y buscamos exceder la expectativa de "un excelente servicio" en cada uno de nuestros productos.

Nos especializamos en programas de asistencia "a la medida" como complemento a negocios exitosos, pero que aún pueden maximizar sus ingresos.

Fortalezas - Trabajo en Equipo

Gestión de valor sustentable

Nacimos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y accionistas a través de un modelo de gestión de valor sustentable basado en la estabilidad, atención y soporte a los clientes de nuestros clientes.

Alto desempeño

Nos respalda un equipo talentoso y de alto desempeño, apasionado por el servicio a clientes y una infraestructura tecnológica de vanguardia.

Crecimiento

Estamos enfocados en ser una compañía referente en el mercado mexicano brindando opciones de crecimiento, sustentabilidad y rentabilidad a nuestros clientes y usuarios.

Certificaciones

ISO 9001

Sistema de Gestión de Calidad

ISO 27001

Seguridad de la Información

Lean Six Sigma

Mejora de Procesos

Dun & Bradstreet

Información Comercial

Industrias

Gobierno

Creamos productos con sentido social para reflejar el compromiso gubernamental con sus habitantes.

Aseguradoras

Diseñamos soluciones especializadas para aseguradoras y su carteras de asegurados ofreciendo atención las 24 horas los 365 días del año en cualquier parte del mundo.

Salud

Identificamos grupos homogéneos y desarrollamos productos de gran valor para lograr ser diferenciados de la competencia.

Tecnología

El crecimiento indiscutible de gadgets nos permite crear soluciones focalizadas en nichos específicos de sus clientes, agregando un invaluable sentido de apego a la marca.

Educación

Contamos con soluciones que aportan fidelidad por grupos de edad, genero o áreas de interés con productos a la medida de sus necesidades.

Financiera

Desarrollamos programas para elevar la venta y activación de productos financieros. Atendemos bancos o tiendas departamentales con compras diferidas indistintamente.

Turismo y Viajes

Ofrecemos soluciones personalizadas para minimizar el impacto de una situación inesperada mientras se encuentra fuera de su lugar de residencia. Actuamos rápidamente para encontrar las soluciones más adecuadas en función de los requisitos personales, médicos, logísticos y financieros de cada situación. Comprendemos la necesidad de nuestros clientes y ofrecemos un servicio a la medida.